Первая продажа не гарантирует вторую
Маркетплейс, соцсеть, офлайн-магазин или сайт дают первый контакт и первую продажу. Чтобы покупатель вернулся, ему нужны знакомый магазин и помощь продавца в нужный момент.
Маркси не запускает рекламу, не занимается SEO и не приводит холодный трафик. Он подключается после знакомства покупателя с продавцом.
Маркетплейс остаётся сильным первым каналом
В 2025 году на маркетплейсы пришлись 81% онлайн-заказов и 62% объёма интернет-продаж в России. Поэтому отказываться от площадки незачем: она приводит новых покупателей, а свой магазин принимает следующие заказы у тех, кто уже знает продавца.
Data Insight, «Интернет-торговля в России 2026», данные за 2025 год. Проверено 2026-08-12. Открыть источник
| Показатель | Значение | Период |
|---|---|---|
| всех онлайн-заказов приходится на маркетплейсы | 81% | 2025 |
| объёма продаж приходится на маркетплейсы | 62% | 2025 |
Рыночные данные описывают структуру интернет-торговли, но не показывают готовность покупателей конкретного бизнеса вернуться и не доказывают эффективность Маркси.
После знакомства задачи разделяются
Действующие каналы продолжают приводить покупателей. Маркси сохраняет магазин, диалог и заказ в одном месте. Продавец решает, что предложить, и отвечает за оплату, доставку и поддержку.
| Узел | Что происходит | Роль |
|---|---|---|
| Маркетплейс, соцсеть, офлайн-магазин или сайт | Показывают товар новой аудитории и принимают первую покупку. | первая продажа |
| Маркси | Даёт знакомому покупателю магазин продавца и собирает интерес, диалог и заказ в одном месте. | следующая продажа |
| Продавец | Поддерживает каталог, отвечает покупателю, назначает условия и исполняет заказ. | работа с покупателем |
| 1С, CRM и профильные сервисы | Сохраняют учёт, запись, складские и другие профильные операции. | специальные задачи |
Клиентская база требует постоянной работы
«Идея простая: клиентская база — это ресурс, актив».
Сама по себе база не приносит повторные заказы. Продавец собирает контакты на законном основании, даёт повод вернуться и отвечает на интерес.
Сохранённая ссылка ведёт к вашему ассортименту
Ссылка, QR-код или визитка из заказа снова открывают магазин продавца. История покупок упрощает повтор заказа, а статьи, истории и подборки помогают выбрать новый товар.
Интерес появляется раньше заказа
Просмотр товара, вопрос, корзина и незавершённая покупка появляются в рабочей очереди. Вместо набора разрозненных уведомлений менеджер видит конкретного покупателя, его действия и переписку.
ИИ готовит черновик, продавец отвечает
Помощник составляет сводку разговора, ищет товары обычными словами и предлагает ответ. Менеджер видит исходные карточки, проверяет результат и сам отправляет ответ покупателю.
Персональная цена действует только в корзине адресата
Продавец собирает подборку из нескольких товаров, назначает цену со сроком действия или отправляет промокод. После принятия условие попадает в корзину этого покупателя, а общая цена остаётся прежней.
Заказ сохраняет согласованные условия
До оплаты покупатель видит состав заказа, личную цену, доставку и итоговую сумму. Продавец меняет статусы, при необходимости корректирует состав с доплатой или возвратом разницы и передаёт заказ в доставку. Комиссии с продажи нет.
Повторная продажа зависит от продавца
Маркси сохраняет контакт, показывает интерес и даёт инструменты для разговора и заказа. Точность ассортимента, ответа и исполнения остаются ответственностью продавца.
Поддерживать ассортимент
- Актуальные товары, цены, остатки и сроки предзаказа не дают покупателю выбрать то, чего нельзя купить.
Отвечать, пока выбор не закончен
- Очередь показывает вопрос или незавершённый заказ, но решение и ответ остаются за сотрудником.
Предлагать по задаче, а не по скидке
- Подборка, объяснение и личное условие уменьшают трение выбора без общего снижения цены.
Исполнять договорённости
- Состав, сумма, доставка и статус заказа должны совпадать с тем, что продавец пообещал покупателю.
Начните с одной витрины
Добавьте товары
Загрузите CSV- или JSON-файл с предварительной проверкой или создайте первые карточки вручную.
Откройте витрину знакомым покупателям
Оставьте ссылку или QR-код в упаковке заказа, соцсети, на сайте или в шоуруме.
Проведите контрольный заказ
Проверьте выбор товара, вопрос продавцу, личное предложение, оплату, доставку и изменение статуса.