Дать один адрес
Одна ссылка во всех точках контакта вместо предложения писать в разные личные сообщения.
Один магазин для всех повторных заказов
Покупатели из разных каналов получают одну ссылку. Вопросы, корзины и заказы собираются рядом с каталогом и историей покупок, а не остаются в отдельных переписках.
Заказы растворяются в личной переписке
Постоянные покупатели пишут в личные сообщения, звонят и оставляют комментарии. Продавец вручную восстанавливает состав каждого заказа, а сведения о покупателях остаются в разных переписках.
Клиентская база должна оставаться опорой продавца
«Наращивайте собственную клиентскую базу — чтобы вам было на что опереться».
Клиентскую базу и согласия собирает продавец. Маркси предоставляет магазин для повторных заказов, но не создаёт отношения с покупателями вместо него.
Подготовьте магазин и ответственного
Собрать предложение
Ассортимент и условия для тех, кто уже покупал.
Отвечать на обращения
Очередь показывает, кому нужен ответ, но разговор и решение остаются за продавцом.
Одна ссылка вместо нескольких личных чатов
Одна ссылка на магазин
Продавец направляет по ней покупателей из упаковки, соцсетей, сайта и личной переписки.
Один аккаунт
Покупатель входит один раз и при следующем заказе не заполняет контакты и адрес заново.
Рабочая очередь
После перехода в магазин новые вопросы и корзины собираются в разделе «Внимание», а не расходятся по личным сообщениям.
Витрина, история и очередь работают вместе
Витрины
- узнаваемый адрес
- оформление под вашу аудиторию
- закрытая витрина для постоянных
Активность
- очередь «Внимание» с откладыванием
- поиск по всему архиву переписки
- передача очереди ссылкой
Заказы
- статусы и история изменений
- правка заказа с доплатой
- выгрузка для бухгалтерии
Запрос становится задачей с данными покупателя
В демонстрации продавец направляет покупателя в магазин по общей ссылке. Оставленный там вопрос, корзина или заказ появляются в одной рабочей очереди с данными покупателя.