Объясните выбор рядом с товаром
Продавец выбирает подходящий объём объяснения: короткую историю, подробную статью или готовую подборку. Каждый формат связан с актуальным каталогом, а при необходимости его можно отправить в диалог.
Отдельный блог быстро расходится с каталогом
Когда объяснение хранится отдельно от магазина, ссылки устаревают, ассортимент меняется, а менеджер заново собирает один и тот же ответ для каждого покупателя.
Три формата решают разные задачи
История быстро показывает товар, статья разбирает сложный вопрос, подборка собирает несколько подходящих позиций. Продавец публикует материалы в нужных витринах и отправляет их в диалог, а покупатель открывает товары из самого материала.
Статья, история или готовая подборка
Статьи
- Подробный редактор, товарные блоки, версии для витрин, публикация по времени и история изменений.
Истории
- Короткие кадры с текстом, изображениями и товарами, объединённые в тематические группы.
Подборки
- Публичные коллекции для витрины и персональные предложения, которые продавец отправляет конкретному покупателю.
Выбрать формат и связать его с каталогом
Определить вопрос и аудиторию
Назвать, что должен понять покупатель, какие товары актуальны и как долго материал будет полезен.
Связать с каталогом
Добавить актуальные товары, серии или разделы и выбрать витрины для публикации.
Продолжить консультацию
Отправить материал в диалог и ответить на оставшийся вопрос рядом с выбранными товарами.
Покупатель открывает товар из материала
В демонстрации покупатель открывает материал в витрине, переходит к выбранному товару и задаёт вопрос. Продавец видит контекст и отправляет следующий материал в том же диалоге.