Описать совместимость
Заполнить значимые атрибуты и задать связи «к этому подходит» между товарами.
Подбор с объяснением совместимости
Размер, совместимость и состав комплекта нельзя определить только по общей карточке. Специалист уточняет условия применения, проверяет связи между товарами и собирает обоснованную подборку.
Сложный товар выбирают по условиям применения
Товар выбирают по размерам, совместимости и комплектации. Каталог сам по себе не отвечает на вопрос «а это мне подойдёт?».
Основание рекомендации остаётся рядом с комплектом
Продавец фиксирует условия применения, проверяет характеристики и объясняет, почему позиции совместимы. Подборка сохраняет это объяснение, а согласованный состав переходит в корзину без повторной сборки заказа по памяти.
Опишите совместимость и ответственность
Назначить специалиста
Окончательную рекомендацию даёт сотрудник, который понимает ограничения товара и может их объяснить.
Рекомендация остаётся рядом с товаром
Диалог продажи
- подборка
- персональная цена
- подбор по фильтру
- вложения
Каталог
- варианты до двух осей
- динамические атрибуты
- связи «к этому подходит»
Активность
- повод для разговора: что смотрели и что в корзине
Персональные подборки
- несколько рекомендованных позиций на одной странице и карточка предложения в диалоге
Помощник менеджера — частично
- поиск товаров обычными словами с обязательной проверкой исходной карточки
Продавец объясняет выбор и собирает комплект
Уточнить условия применения
Спросить модель, размер, ограничения или состав уже имеющегося комплекта.
Проверить совместимость
Использовать атрибуты товара и связи «к этому подходит», затем объяснить причину рекомендации.
Собрать комплект
Отправить подходящие позиции одной подборкой и перенести согласованный состав в корзину.
Основание выбора видно в диалоге
Проверяемый результат — подборка, в которой каждая позиция отвечает названному условию совместимости, а согласованный комплект переносится из разговора в корзину без повторного набора товаров.